プレミア配信（購入者向け）

こちらの視聴者向けプレミア配信ご利用ガイドも併せてご参照ください。

プレミア配信チケットの購入方法

  1. プレミア配信を視聴したいアカウントでログインします
    • チケットを買うためには、ログインが必要です。ツイキャス上のアカウントをお持ちでない場合は、お持ちのSNSのアカウントでログインするか、キャスアカウントを作成してください。プレミア配信は購入アカウントでのみ視聴できます。
    • ヘルプ：ログインアカウントの切り替え方
    • ヘルプ：キャスアカウントの作り方
  2. 公式ストアの商品一覧から対象のプレミア配信チケットを選択します
    • 公式ストアページ
    • お目当てのチケットを探したい場合は、ストアページ右上の検索窓をご利用ください。
    • すでに販売が終了しているプレミア配信の録画の再販売（プレミアアーカイブ）を探したい場合は、検索窓の下のタブを「アーカイブ」に切り替えてください。
  3. チケットページでイベント内容を確認し【購入する（自分用）】をタップします
  4. 購入手続きに進みます
    • 入力したメールアドレス宛にプレミア配信に関するメールが送信されます
    • 特典付きチケットをご購入の場合は、住所・郵便番号・住所・電話番号を入力してください
    • アンケートが設定されている場合、アンケートにご回答ください
  5. お支払い方法を選びます
    • ペイジー払いは、配信予定日の2日前の23時、コンビニ払いは、配信予定前日の23時を過ぎると選択できません。
  6. 選択した方法で支払いを完了してください
    • 「購入を確定してお支払いへ」に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進んでください。45分以内に完了できなかった場合、自動的にキャンセルされ、チケットを購入・確保したことにはなりません。
    • 「購入完了」または「購入予約完了」画面に進んだ後のキャンセル・返金等は承っておりません。
  7. 購入完了

手数料について

プレミア配信チケットを購入する際にかかる手数料は以下のとおりです。

■システム利用料

チケット1枚あたり160円のシステム利用料がかかります。
「アーカイブ」タブから購入したプレミアアーカイブはシステム利用料がかかりません。

■購入手数料

出品者が設定している手数料です。出品者の設定により、購入手数料がかかる場合とかからない場合があります。手数料がかかる場合は購入確認画面に表示されます。

■コンビニ・ネットバンク・ペイジー決済手数料

別途220円のお支払い手数料が発生します。

お支払い方法の種類について

プレミア配信チケットは、「クレジットカード」「ネット銀行」「ペイジー」「コンビニ払い」「Amazon Pay」のいずれかの方法でお支払いいただけます。

●クレジットカードを選択した場合

カード情報を入力してください。購入後、即時決済が行われます。

●ネット銀行を選択した場合

ジャパンネット銀行と楽天銀行のみ対応しています。購入後、即時決済が行われます。

●ペイジーを選択した場合

申し込みから10日以内にペイジーから代金をお支払いください。
ただし、配信予定日が近い場合は配信予定日の2日前の23時がお支払い期日となります。
お客様番号はご購入時にご自身で入力した「電話番号」です。

●コンビニ支払いを選択した場合

申し込みから3日以内に選択したコンビニストアで代金をお支払いください。
ただし、配信予定日が近い場合は配信予定前日の23時がお支払い期日となります。

●Amazon Payを選択した場合

Amazonにログインし、Amazonに登録しているクレジットカードからお支払いください。
お支払い情報は、【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【対象チケット】のページにてご確認いただけます。

プレミア配信の視聴方法（ライブ視聴）

プレミア配信はツイキャスビュワーアプリまたはブラウザから視聴することができます。

  1. チケットを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 出品者ユーザーのライブページにアクセスする
    • ライブページは【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【ライブ視聴】からアクセスすることができます。
    • ライブが行われていない時間帯は画面にオフラインと表示されます。
    • テスト配信のため、合言葉を設定した非公開ライブが行われているケースもございます。
  3. 画質を調整する
    • 画面が真っ暗、ライブが途切れるなど、視聴時に問題が発生する場合は、ビュワーアプリの視聴画面で［︙］をタップし、画質の調整をお試しください。
  4. コメント・アイテムを利用する

配信開始通知の受信方法

出品者の通知登録を行うと、ライブが始まった時に、ライブ開始のお知らせをプッシュ通知で受信することができます。

■アプリ視聴の場合

お使いの端末の【設定】から【ツイキャス・ビュワー】アプリの通知を許可し、出品者アカウントのライブページを開いて、通知ボタン（人型のマーク）をタップしてください。

■PC視聴の場合

以下のヘルプを参考にブラウザ通知をONにしてください。
ヘルプ：ブラウザ通知

新着商品の登録通知

イベントチケット・プレミア配信チケット購入時に「この出品者の新着商品の通知をメールで受け取る」にチェックをすると
チケットの出品者がチケットを登録した際に新着商品の登録通知メールを受け取ることができます。

新着商品の登録通知メールの解除方法

  • 【プレミア配信/公式ストア】>画面右上の【・・・】>【購読設定】からメールの受け取りを解除可能です。

プレミア配信の視聴方法（追っかけ再生）

全てのプレミア配信で追っかけ再生が可能です。

アプリ版

  • 配信中に「3min」ボタンを選択すると、追っかけ再生プレイヤーが起動します。
  • デフォルトのシーク位置は3分前となります。
  • 追っかけ再生プレイヤーでは、配信の先頭から「3min」ボタンを押した位置まで再生することが可能です。
  • ライブ終了後、追っかけ再生はできなくなります。

PC版

  • 配信中にプレーヤー右下の「追っかけ再生」ボタンを押すことで追っかけ再生プレイヤーが別ウィンドウで起動します。
  • デフォルトのシーク位置は5分前となります。
  • 追っかけ再生プレイヤーでは、配信の先頭から「3min」ボタンを押した位置まで再生することが可能です。
  • ライブ終了後、追っかけ再生はできなくなります。

プレミア配信の録画（アーカイブ）視聴方法

  1. チケットを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 録画の視聴ページにアクセスする
    • 録画の視聴ページは【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【公開中の録画】と進み、録画のサムネイルを選択して再生画面を開きます。
    • 録画の視聴期限は最大14日間ですが、購入するチケットによっては録画が非公開もしくは視聴期間が14日間以下の場合があります。商品ページをご確認ください。
    • 一度端末を再起動させた後、できるだけ通信の良好な場所・時間帯での再生をお試しください。
  3. 画質を調整する
    • 録画の再生は、6Mbps程度の通信環境が必要です。録画の再生が始まらない、途切れてしまうなど、再生時に問題が発生する場合は、視聴画面右下の［⚙］アイコンをタップし、画質の調整をお試しください。

プレミアアーカイブ視聴方法

  1. プレミアアーカイブを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 録画の視聴ページにアクセスする
    • プレミアアーカイブの視聴ページは【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【公開中のプレミア配信の録画】と進み、録画のサムネイルを選択して再生画面を開きます。
    • プレミアアーカイブの視聴期限は購入日時から7日間です。
    • 一度端末を再起動させた後、できるだけ通信の良好な場所・時間帯での再生をお試しください。
  3. 画質を調整する
    • プレミアアーカイブの再生は、再生は、6Mbps程度の通信環境が必要です。録画の再生が始まらない、途切れてしまうなど、再生時に問題が発生する場合は、視聴画面右下の［⚙］アイコンをタップし、画質の調整をお試しください。

デジタルコンテンツ特典のダウンロード方法

iOS

  • 画像コンテンツの場合
    マイページ＞プレミア配信/公式ストア購入履歴＞特典ダウンロード＞「画像を表示する」＞表示された画像を長押し＞「イメージを保存」をすると、写真アプリに保存されます。
  • 音源コンテンツの場合
    マイページ＞プレミア配信/公式ストア購入履歴＞特典ダウンロード＞「ダウンロードして共有」＞「ファイルに保存」＞保存先の選択し、追加をするとファイルアプリに保存されます。

Android

マイページ＞プレミア配信/公式ストア購入履歴＞特典ダウンロード＞ダウンロード＞任意のブラウザを選択＞をすると、保存ができるようになります。

出品者への問い合わせ方法

出品者に問い合わせたい場合は、購入したアカウントでログイン後、「メッセージ機能」から行ってください。
【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【メッセージ】
また、【プレミア配信/公式ストア】>【メールのアイコン】から送受信したメッセージの履歴を確認できます。
 

 

注意事項

  • ロック中のアカウントではチケットの購入・視聴ができません。
  • プレミア配信チケットを購入したアカウントは、購入日時から30日後まで退会できません。
  • お客様の環境等が原因で発生した、視聴できないといったトラブルにつきましては、弊社で個別の対応や返金等の対応はいたしかねますので、ご了承ください。配信を視聴しなかった場合も返金はいたしかねます。
  • プレミア配信をスクリーンショットや画面収録を行いSNS等で公開する行為は、配信者や権利者の迷惑となるばかりでなく、権利侵害となる可能性がありますのでお控えください。権利者から訴えがあった場合はアカウント停止等の規制の対象となります。

配信が中止となった際の払戻方法

  1. 購入済みのプレミア配信が中止となった場合、ご登録のメールアドレス宛にイベント中止に関するお知らせが届きます。
  2. 出品者が払戻システムを利用して、ツイキャスを通じたチケット払戻がおこなわれる場合、ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが届きます。
    ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやご利用のメールのフィルタリング設定等もご確認下さい。
    ※出品者が払戻システムを利用しない場合は、出品者からの返金のご連絡をお待ちください。メッセージ・メール機能等を利用し、出品者と直接やりとりを行うことが可能です。

    払戻手続の方法

  • ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが送信されたおよそ12日後（営業日の関係上前後する場合がございます）に、ウェルネット送金サービスから払戻のお手続きのご案内が送信されます。メールの案内に従い、期日までに払戻手続きを行ってください。
    ※事前に「@well-net.jp」からのメールが受信できるようにご設定ください。

 

よくあるご質問

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